Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ caxeng2

Điều 1. Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "caxeng2" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến caxeng2 vận hành tại địa chỉ https://caxeng2.app cùng toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và sản phẩm liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của caxeng2.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập tại caxeng2, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được caxeng2 cung cấp trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc phần thưởng được caxeng2 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng các chính sách bổ sung được dẫn chiếu.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của caxeng2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. caxeng2 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành.
3. Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân cấp độ một của nhân viên caxeng2.
5. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của caxeng2.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

1. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại caxeng2. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.
2. Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm tên thật, số điện thoại và các thông tin khác khi được yêu cầu xác minh.
3. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác.
4. caxeng2 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.
5. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. caxeng2 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

1. caxeng2 hỗ trợ các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.
2. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người dùng.
3. Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng caxeng2. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp.
4. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 60 phút trong giờ hành chính. Các giao dịch rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất thêm thời gian.
5. caxeng2 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, chưa hoàn thành điều kiện vòng cược tiền thưởng hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra.
6. Mọi chi phí chuyển khoản phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu, trừ khi có quy định khác trong chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều 5. Quy Tắc Đặt Cược

1. Tất cả cược đặt trên nền tảng caxeng2 là ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật từ phía caxeng2.
2. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp live dealer và sự kiện thể thao.
3. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, caxeng2 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
4. Cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.
5. caxeng2 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do người dùng đặt cược không đúng ý định hoặc do lỗi nhập liệu từ phía người dùng.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

1. Tất cả các chương trình khuyến mãi của caxeng2 đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng phải đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.
2. Tiền thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
3. Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, arbitrage hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm mục đích trục lợi từ tiền thưởng mà không có mục đích cá cược thực sự. caxeng2 có quyền tịch thu tiền thưởng và số dư liên quan trong các trường hợp này.
4. Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng chỉ được hưởng khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
5. caxeng2 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng caxeng2:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống caxeng2.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên caxeng2 để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng caxeng2 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho caxeng2.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên caxeng2 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh nào.

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

caxeng2 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn có thể được gửi qua CSKH. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của caxeng2 để được tư vấn kịp thời.

Điều 9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

1. caxeng2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, không cần thông báo trước.
2. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Các cược đang chờ kết quả sẽ được xử lý theo kết quả thực tế.
3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, caxeng2 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư như biện pháp chế tài hoặc để điều tra làm rõ.
4. Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị tính phí quản lý theo chính sách hiện hành của caxeng2.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

1. caxeng2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua cược, mất tiền do quyết định cá nhân.
2. caxeng2 không bảo đảm tính khả dụng liên tục của dịch vụ và không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
3. Tổng trách nhiệm pháp lý của caxeng2 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng caxeng2 bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của caxeng2 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của caxeng2.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

caxeng2 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 13. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết nhấp được – vui lòng sao chép địa chỉ này)
• Live Chat: Hộp chat trực tuyến trong góc dưới bên phải trang web – phản hồi trong 2 phút, 24/7
• Trang hỗ trợ: Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.